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FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, leia nosso FAQ antes de nos contactar.

1. Quando você enviará meus itens?
Por favor, entenda, todos os nossos produtos feitos por encomenda. Você fornece suas informações de personalização e nós confirmamos com você, então nossa equipe começa a fazer os produtos. Então, dependendo dos produtos, pode levar até 7 dias para terminar de fazer seus pedidos. Em média, levamos 5 para 7 dias para garantir que a qualidade dos produtos acabados esteja de acordo com o padrão.

2. Quando o Meu Item chegará?

Excluindo o tempo de processamento, serão necessários outros 10 para 15 dias nos EUA, AU, Reino Unido
Para os países da UE, a 15 levará 20 dias e, para outros países, poderá levar até 3 semanas, dependendo da alfândega.
Se você escolher o frete prioritário que processamos por DHL ou UPS, não levará mais do que 10 dias a maioria dos países.
Nota: o tempo de envio, dependendo de muitas coisas, incluindo alfândega, greve por empresas de transporte, etc Então, para personalizar presentes, ordem antes do tempo, caso contrário, pode ser um atraso para receber os produtos

3. Meu item será enviado em um único pacote?

Trabalhamos com fornecedores terceirizados para personalizar produtos que podemos fazer por nós mesmos. Se encomendar vários produtos, estes serão enviados separadamente. Você receberá mais de uma remessa.

4. Você envia fora dos Estados Unidos?

Sim, nós podemos enviar internacionalmente. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.

5. Como faço para cancelar o pedido?

Como nós vendemos apenas produtos personalizados, podemos cancelar seus pedidos antes de processarmos os pedidos. Então, se você quiser cancelar os pedidos, entre em contato conosco imediatamente.
Quando nossa equipe começar a trabalhar nela, não poderemos cancelar seus pedidos.

6. Como faço para devolver um item?

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através da nossa página Fale Conosco para ajudar se pudermos resolver o problema juntos primeiro. Na maioria dos casos, os itens podem ser devolvidos no prazo de 30 dias.
Por favor entre em contato conosco antes de devolver o item, ou vamos nos recusar a lidar com isso.
Nota: Estes são produtos personalizados e não podemos vender seu item para outra pessoa. Portanto, se o produto não estiver com defeito ou quebrado, não poderemos reembolsá-lo. No entanto, envie-nos um e-mail e faremos o nosso melhor para acertar.

7. Itens não como descritos.

Se os itens recebidos não são o que você pediu ou não como descrito, você pode optar por manter o item a um preço com desconto ou solicitar uma substituição ou um reembolso total entrando em contato conosco através da nossa página Fale Conosco.